为进一步提升公积金管理服务水平，优化服务环境，树立良好形象，市公积金管理中心以人为本，多措并举，不断提升公积金服务能力。

　　一是明确服务理念。将“服务标准化”理念寓于窗口工作人员的日常行为中，制定工作岗位规范、接待礼仪规范、廉洁自律规范、窗口工作标准等服务制度，实行挂牌上岗、服务承诺、责任追究等服务要求，全力打造规范、高效、便捷的窗口服务模式。

　　二是提升服务能力。积极组织窗口工作人员开展“大练兵大比武”活动，要求在经办过程上突出一个“减”字;在受理审核上突出一个“快”字;在信息采集方面突出一个“准”字;围绕重点工作和岗位职责，采取知识培训、业务竞赛等方式，人人争做“活字典”“百事通”。

　　三是提高服务质量。优化服务流程和窗口布局，结合“一网覆盖、一次办好”工作要求，认真梳理服务事项，不断减时间、减材料、减环节，优流程，实现资金秒到账、业务零跑腿、手续随身办。目前已优化业务流程3个，精简要件5项。

　　四是创新服务方式。依托“互联网+公积金服务”，由群众跑腿转变为数据跑路。通过住房公积金网上服务大厅、手机APP、微信公众号等渠道，实现“全方位、无障碍”办理公积金业务。

　　五是树立服务形象。坚持从便民出发、为群众着想、按政策办事，做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉，将优质高效的窗口形象真正体现在工作人员的一言一行、一举一动之中，使公积金办事窗口的满意度不断提升。