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市政协提案答复

对市政协十五届二次会议第3-41号提案
《关于加强对出租车监管的建议》的答复

发布时间:2020/8/21 10:01:00 来源:丹东市交通局 浏览:()

周立安、刘俭辉委员:

  你们提出的《关于加强对出租车监管的建议》收悉,现答复如下:

  首先感谢你们对我市出租汽车行业的关注,同时就二位委员对我市出租汽车行业存在的一些问题提出的建议市交通运输局高度重视。

  目前我市出租汽车行业秩序较为稳定,但是仍有部分出租汽车驾驶员在日常营运过程中存在着违规现象,较为突出的就是拒载、强行拼客、服务态度差等问题。针对以上问题丹东市交通部门今后将尊重您的建议重点从以下三方面开展工作。

  一、丹东市交通运输部门执法人员与公安交警部门密切配合,加大执法力度,每周3次不定时在全市范围内进行出租汽车突击检查,对检查当中发现的车容车貌不整、拒载随意拼客等问题,采取当场纠正、限期整改、实施处罚等措施予以处理,存在严重违规行为的车辆进行3-30天的停业整顿。

  二、为了强化出租汽车行业监管,丹东市交通运输部门自去年起对我市出租汽车驾驶员进行注册管理,建立驾驶员从业行为档案,为今后考核、奖惩以及投诉处理,提供了确切的依据,以此来规范从业人员行为,逐步完善行业信用体系。

  三、丹东市交通运输行管部门召集全市13家出租汽车企业及个体协会负责人每月10号在丹东市交通运输事业发展中心召开例会,一方面向各企业负责人传达最新法规政策、通报好人好事、投诉案件及处理情况。另一方面由企业负责人汇报当月来各个企业组织车主司机定期学习培训和企业内部管理等情况,以加强出租汽车驾驶员的综合素质和服务水平。认真处理每起投诉案件,采取处罚与教育相结合、经营行为和业务办理相结合等方法,保证投诉案件处理的质量。

  丹东市交通运输行管部门在今后会进一步加强火车站、客运站附近的出租汽车监管工作,与交警部门联合执法,保障乘客的合法权益,做到出了车站就能打到出租车。同时丹东市交通运输部门正在积极报请政府增加资金投入,建立多功能的监管平台,提升出租车市场监管的科技含量,解决出租车投诉多、证据少、处罚难等问题,出租车行业存在的问题,实际上是个社会问题,需要系统地研究解决。既需要市委市政府的决策力和基层单位的执行力,又需要社会各界的关注和支持,只有这样丹东出租汽车行业才能逐步走向健康发展之路。

  主办单位:丹东市交通运输局

  2019年4月30日